Mục 1 15b thu thập những loại dữ liệu nào từ người dùng?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 15b, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện trải nghiệm của bạn. Các dữ liệu này bao gồm thông tin bạn tự cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng nền tảng.
- Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại khi đăng ký.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
- Lịch sử đăng nhập và hoạt động tài khoản.
- Thông tin giao dịch VND (nạp/rút), phương thức thanh toán đã sử dụng.
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
- Dữ liệu cookies và các công nghệ theo dõi phiên truy cập.
Chúng tôi không thu thập thông tin thanh toán nhạy cảm như số thẻ đầy đủ trực tiếp — các giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa. Mọi dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ khi cần thiết cho mục đích hợp pháp và được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
Mục 2 Dữ liệu được sử dụng vào những mục đích gì?
15b sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể, không vượt quá phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Dưới đây là các mục đích chính mà chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn:
- Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và xác thực tài khoản người dùng, xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền VND và theo dõi lịch sử giao dịch tài chính một cách chính xác.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
Mục 3 Cookies và theo dõi phiên hoạt động như thế nào?
15b sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (như localStorage, session tokens) để duy trì trạng thái đăng nhập, cá nhân hóa giao diện và phân tích lưu lượng truy cập. Cookies không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm và không được sử dụng để theo dõi người dùng trên các trang web khác ngoài nền tảng của chúng tôi.
Có ba loại cookies chính được sử dụng: cookies cần thiết (để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật), cookies phân tích (để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng), và cookies tùy chọn (để ghi nhớ cài đặt giao diện). Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt của mình, tuy nhiên việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
Chúng tôi không sử dụng công nghệ theo dõi quảng cáo của bên thứ ba nhằm mục đích bán dữ liệu hành vi người dùng. Mọi phân tích dữ liệu đều được thực hiện nội bộ để phục vụ mục đích cải thiện dịch vụ của 15b.
Mục 4 Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật ra sao?
Toàn bộ dữ liệu người dùng của 15b được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các lớp mã hóa hiện đại. Kết nối giữa trình duyệt và máy chủ luôn sử dụng giao thức HTTPS để ngăn chặn nghe lén và đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền tải.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng hệ thống xác thực đa lớp. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng bị giới hạn nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền và phận sự cụ thể mới được phép truy cập, và mọi hành động đều được ghi log đầy đủ.
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu người dùng, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời hạn hợp lý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
Mục 5 15b có chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không?
15b không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và hợp pháp, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:
- Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán VND đã được xác minh để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu theo phạm vi tối thiểu cần thiết, và đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Trong mọi trường hợp, chúng tôi đảm bảo dữ liệu được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết và luôn tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp để giữ an toàn cho thông tin của bạn.
Mục 6 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng của 15b, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về bạn.
Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong tài khoản.
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết.
Hủy nhận thông báo marketing hoặc giới hạn một số xử lý dữ liệu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 15b qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất và xử lý yêu cầu theo đúng quy định, tùy xác minh danh tính.
Mục 7 Chính sách có thể thay đổi — bạn sẽ được thông báo thế nào?
15b có quyền cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn ngành. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc hiển thị thông báo trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được coi là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 6. Để dễ dàng theo dõi, chúng tôi khuyến khích người dùng xem lại chính sách bảo mật này định kỳ.
Còn câu hỏi nào về quyền riêng tư dữ liệu?
Đội ngũ 15b luôn sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ qua [email protected] hoặc khám phá thêm tại mục FAQ để được giải đáp chi tiết và nhanh chóng.